天气逐渐变热，珠宝投诉也开始升温。这不，我市各级消协连日来陆续接到一些有关珠宝的投诉。

　　现象： 近珠宝投诉不少

　　赵女士买的钻戒，6800元，按理说，价值不菲，质量肯定不会差，然而刚佩戴了一个星期，上面的钻石就脱落了，幸好是掉在家里，被赵女士找到了。为了避免今后钻石脱落到自己的视线之外造成损失，赵女士带着购物发票来到珠宝店，要求退货或 换同等价值的新品。可店堂的值班经理却以“钻戒在各方面都不存在质量问题，钻石脱落是因她佩戴不当导致的”为由拒 了赵女士的要求。几经交涉后，珠宝店只同意 维修。赵女士想退货，双方协商不成，她投诉到路北工商所。

　　对于价值不菲的钻戒钻石松动、脱落现象，路北工商所的工作人员经咨询质监部门专业人士得知，钻饰短期内出现钻石脱落现象是属于制作工艺问题。一般来说，钻饰分为爪镶式、夹镶式和包镶式三种，相比而言，爪镶式比较牢靠，而夹镶和包镶式的钻饰，在佩戴时就需要多加小心了。赵女士的钻戒是爪镶式的，佩戴一个星期就出现钻石脱落现象，工商部门认为，商品处于保修期内，如果有严重的质量问题，按照有关法律、法规规定，商家应对消费者做出补偿。 后经调解，商家同意在 维修的同时给赵女士500元补偿。

　　另外，如皋来连云港旅游的李女士也遭遇了消费纠纷，她在东海水晶市场买了10条纯 水晶手链，准备带回老家馈赠亲友，临行时觉得心里不踏实，就将其拿到水晶市场的鉴定处进行鉴定，结果发现手链上在大水晶珠之间起间隔装饰作用的小圆珠子并非 水晶，是人工合成的。可当她找到商家要求退货时，遭拒 ，店主还振振有词地表示：“手链上间隔用的小圆珠不是纯 很正常，市场上卖家都这样。”

　　李女士决定向“行规”挑战，将此事反映到工商部门。对于李女士的遭遇，东海工商部门也认为，既然标 上标注了该手链为纯 水晶，并未说明其中有人工合成部分，商家也是按照纯 水晶向消费者宣传推销的，涉嫌欺诈消费者。

　　提醒：购买珠宝要当心陷阱

　　记者从我市工商部门了解到，珠宝消费 常见的陷阱为：一是以假充真，常见的是人工处理过的冒充 翡翠，钯金冒充铂金，氧化锆冒充钻石；二是假冒他人注册商标，就如珠宝专卖店却卖其他杂 珠宝；三是虚假宣传，如对外宣传是正宗的南非钻石，待到有关部门检查时，却提供不出任何证明材料；四是珠宝计量不足，就如千足金的项链，搭扣因工艺需要用的是18K金，可商家却仍以千足金计算价格；五是珠宝商有奖销售，可送出的大多是劣质珠宝甚至是假冒伪劣商品。 后就是售后服务不到位，如宝石脱落不 时处理。

　　在此，市珠宝协会提醒大家，选购珠宝 饰，应到正规的、有知名度的 饰店铺或商场选购 珠宝 饰；购买时不要一味相信商家的宣传或标注，应看清 金属上打印的标记，逐一问清关键词语的确切含义，按照国家规定，经过优化处理的玉器须标明“优化”、“染色”、“充胶”、“酸洗”等，与 玉器在价格上有很大区别；向商家索要写有“CAM”、“CAL”标志的珠宝玉石鉴定证书；不但要索要正规发票，还要让商家分项将质量标准写清楚，注意购货凭证上的商品名称是否和宝石证书上的一致，商品名称要用中文标明，不能用字母或符号表示；货比三家，多问多看，购买 珠宝一定要请教专业人士，了解工艺和设计的潜在价值。　　（编辑：贺耀堂）